IP-телефония

IP-телефония - это голосовая связь через Интернет, что позволяет вести разговоры и передавать информацию с помощью Интернет. Работа с этой технологией направлена на снижение издержек и повышение эффективности работы. Внедрение IP-телефонии позволяет эффективно управлять системой связи, быстро интегрировать новые приложения (CRM, 1С, Bitrix24), в короткие сроки расширять возможности системы в зависимости от потребностей, не вкладывая значительных финансовых затрат.

Преимущества системы

• Мобильность - возможность находиться в любом месте и совершать звонки.

• Конфиденциальность общения - обеспечивает безопасность передаваемой информации.

• Объединение офисов - IP телефония позволяет соединить удаленные офисы компании в единую информационную сеть. В результате чего возможно осуществлять бесплатные звонки между офисами и централизованно контролировать разговоры на другие направления.

• Снижение расходов на связь - за счет более выгодных тарифов и правильной маршрутизации звонков.

Возможности системы

• Многоканальный номер.

• IVR - голосовое меню.

• Функция перехвата звонка.

• Функция прослушивания разговора в реальном времени.

• Прослушивание и суфлирования текущих разговоров.

• Наведение входящих вызовов на внутреннего абонента (Dynamic Clip Routing).

• Дополнительные номера.

• Аудиозаписи всех разговоров.

• Телефонная конференция.

• Переадресация звонка на мобильный телефон.

• Функция перезвона (callback).

• Распределение входящих звонков.

• SMS сервер (для GSM линий).

• Голосовая почта - все голосовые сообщения придут к Вам на E-Mail.

• Трансфер вызова - переадресация вызова на внутренний или внешний номер.

• Парковка вызова - удобный сервис для клиента ожидания с музыкой к Вашего ответа.

• Умная маршрутизация - возможность настроить маршрутизацию звонков для каждого вызова.

• Группа телефонов - входящие звонки поступают на группу из телефонов.

• Статистика телефонных звонков - детальная статистика о звонках для руководителей компании.

• Настройка входящих вызовов в зависимости от времени.

• Интеграция с приложениями (CRM, 1С, Bitrix24, vtiger).

• Сообщения и SMS в Telegram.

Что необходимо для подключения IP-телефонии?

• Интернет-канал.

• IP-телефонные аппараты, программный телефон на Вашем смартфоне, или программный телефон и гарнитуру на ПК.

• Офисная IP АТС (возможно установить на компьютер или ноутбук).

• Многоканальные SIP номера и GSM-шлюз для подключения мобильных операторов.

Варианты установки

• Продажа сервера с установленной и настроенной системой.
• Удаленная установка и настройка на сервере заказчика.
• Установка на сервере заказчика.
• Установка, настройка на VPS / VDS хостинга.

Схема организации телефонии на базе IP-АТС Asterisk

Предварительная оценка бюджета настройки Asterisk

Основные функции	Наличие функций в пакете
	Начальный	Стандарт	Профессиональный
Количество внутренних номеров	5	10	50
Количество внешних линий SIP / GSM (местн. / Моб.)	1/2	2/4	4/8
Установка и первоначальную настройку Asterisk
Аудио запись разговоров
Стратегия маршрутизации звонков
Статистика звонков компании
Музыка в ожидании
IVR интерактивние голосовое меню, кол-во уровней	0	2	5
Факс (на email)
Голосовая почта, сообщения на email
Блокировка нежелательных звонков (Blacklist)
Обратный звонок клиенту за счет АТС (Callback)
Сценарии приема звонков для рабочего / нерабочего / исходящего времени
Переадресация вызова на мобильный или домашний Тел.номер
Цена без НДС грн.	4200	5600	8400