IP-телефонія

IP-телефонія - це голосовий зв'язок, що дозволяє вести розмови і передавати інформацію за допомогою Інтернет. Робота з цією технологією спрямована на зниження витрат та підвищення ефективності роботи. Впровадження IP-телефонії дозволяє ефективно управляти системою зв'язку, швидко інтегрувати нові додатки (CRM, 1С, Bitrix24), в короткі терміни розширювати можливості системи в залежності від потреб, не вкладаючи значних фінансових витрат.

Переваги системи

• Мобільність - можливість перебувати в будь-якому місці і здійснювати дзвінки.

• Конфіденційність спілкування - забезпечує безпеку переданої інформації.

• Об'єднання офісів - IP телефонія дозволяє з'єднати віддалені офіси компанії в єдину інформаційну мережу. В результаті чого можливо здійснювати безкоштовні дзвінки між офісами та централізовано контролювати розмови на інші напрямки.

• Зниження витрат на зв'язок - за рахунок більш вигідних тарифів і правильної маршрутизації дзвінків.

Можливості системи

• Багатоканальний номер.

• IVR - голосове меню.

• Функція перехвата дзвінка.

• Функція прослуховування та суфлювання розмови в реальному часі.

• Наведення вхідних викликів на внутрішнього абонента (Dynamic Clip Routing).

• Додаткові номери.

• Аудіозапис всіх розмов.

• Телефонна конференція.

• Переадресація дзвінка на мобільний телефон.

• Функція передзвону (callback).

• Розподіл вхідних дзвінків.

• SMS сервер (для GSM ліній).

• Голосова пошта - усі голосові сповіщення прийдут до Вас на E-Mail.

• Трансфер виклику - переадресація виклику на внутрішній або зовнішній номер.

• Розумна маршрутизація - можливість налаштувати маршрутизацію дзвінків для кожного виклику.

• Група телефонів - віхдні дзвінки надходять на групу телефонів.

• Статистика телефонних дзвінків - детальна статистика про дзвінки для керівників компанії.

• Розподіл вхідних викликів в залежності від часу та святкових днів.

• Інтеграція з додатками (CRM, 1С, Bitrix24, vtiger).

• Черги дзвінків (Queue).

• Сповіщення та SMS в Telegram.

Що необхідно для підключення IP-телефонії?

• Інтернет-канал.

• IP-телефонні апарати, програмний телефон на Вашому смартфоні, або програмний телефон і гарнітуру на ПК.

• Офісна IP АТС можливо встановити на комп'ютер або ноутбук.

• Багатоканальні SIP номера і GSM-шлюз для підключення мобільних операторів.
  

Варіанти встановлення

• Продаж сервера зі встановленою і налагодженою системою.
• Дистанційна установка та налаштування на сервері замовника.
• Установка на сервері замовника.
• Установка, налаштування на VPS/VDS хостингу.

Схема організації телефонії на базі IP-АТС Asterisk

Попередня оцінка бюджету налаштування Asterisk

Основні функції	Наявність функцій в пакеті
	Початковий	Стандарт	Професійний
Кількість внутрішніх номерів	5	10	50
Кількість зовнішніх ліній SIP / GSM (місц. / Моб.)	1/2	2/4	4/8
Установка і первинне налаштування Asterisk
Аудіо запис розмов
Стратегія маршрутизації дзвінків
Статистика дзвінків компанії
Музика в очікуванні
IVR інтерактивного голосового меню, кількість рівнів.	0	2	5
Факс (на email)
Голосова пошта, повідомлення на email
Блокування небажаних дзвінків (Blacklist)
Зворотній дзвінок клієнту за рахунок АТС (Callback)
Сценарії прийому дзвінків для робочого / неробочого / вихідного часу
Переадресація виклику на мобільний або домашній тел.номер
Ціна без ПДВ в грн.	4200	5600	8400