IP-телефонія

IP-телефонія - це голосовий зв’язок через Інтернет, що дозволяє вести розмови та передавати інформацію за допомогою Інтернет. Робота з цією технологією спрямована на зниження витрат і підвищення ефективності роботи. Впровадження IP-телефонії дозволяє ефективно керувати системою зв'язку, швидко інтегрувати нові додатки (CRM, 1С, Bitrix24), в короткі терміни розширювати можливості системи залежно від потреб, не вкладаючи значних фінансових затрат.

Переваги системи

• Мобільність - можливість знаходитись будь-де та здійснювати дзвінки.

• Конфіденційність спілкування - забезпечує безпеку переданої інформації.

• Об’єднання офісів - IP телефонія дозволяє з'єднати віддалені офіси компанії в єдину інформаційну мережу. В результаті чого можливо здійснювати безкоштовні дзвінки між офісами і централізовано контролювати розмови на інші напрямки.

• Зниження витрат на зв'язок - за рахунок більш вигідних тарифів та правильної маршрутизації дзвінків.

Можливості системи

• Багатоканальний номер.

• IVR - голосове меню.

• Функція перехоплення дзвінка.

• Функція прослуховування розмови в реальному часі.

• Прослуховування і суфлювання поточних розмов.

• Наведення вхідних викликів на внутрішнього абонента (Dynamic Clip Routing).

• Додаткові номери.

• Аудіозаписи всіх розмов.

• Телефонна конференція.

• Переадресація дзвінка на мобільний телефон.

• Функція передзвону (callback).

• Розподіл вхідних дзвінків.

• SMS сервер (для GSM ліній)

• Голосова пошта - всі голосові повідомлення прийдуть до Вас на E-Mail.

• Трансфер виклику - переадресація виклику на внутрішній або зовнішній номер.

• Паркування виклику - зручний сервіс для клієнта очікування з музикою до Вашої відповіді.

• Розумна маршрутизація - можливість налаштувати маршрутизацію дзвінків для кожного виклику.

• Група телефонів - вхідні дзвінки надходять на групу з телефонів.

• Статистика телефонних дзвінків - детальна статистика про дзвінки для керівників компанії.

• Налаштування вхідних викликів залежно від часу.

• Інтеграція с додатками (CRM, 1С, Bitrix24, vtiger).

• Повідомлення та SMS в Telegram.

Що необхідно для підключення IP-телефонії?

• Інтернет-канал.

• IP-телефонні апарати, програмний телефон на Вашому смартфоні, або ж програмний телефон та гарнітуру на ПК.

• Офісна IP АТС (можливо встановити на Ваш ПК або ноутбук).

• Багатоканальні SIP номера та GSM-шлюз для підключення мобільних операторів.

Варіанти установки

• Продаж сервера зі встановленою і налагодженою системою.
• Віддалена установка та налаштування на сервері замовника.
• Установка на сервері замовника.
• Установка, налаштування на VPS/VDS хостингу.

Схема організації телефонії на базі IP-АТС Asterisk

Попередня оцінка бюджету налаштування Asterisk

Основні функції	Наявність функцій в пакеті
	Початковий	Стандарт	Професійний
Кількість внутрішніх номерів	5	10	50
Кількість зовнішніх ліній SIP/GSM (місц./моб.)	1/2	2/4	4/8
Встановлення та первинне налаштування Asterisk
Аудіо запис розмов
Стратегія маршрутизації дзвінків
Статистика дзвінків компанії
Музика в очікуванні
IVR інтерактивние голосове меню, к-сть рівнів	0	2	5
Факс (на email)
Голосова пошта, повідомлення на email
Блокування небажаних дзвінків (Blacklist)
Зворотній дзвінок клієнту за рахунок АТС (Callback)
Сценарії прийому дзвінків для робочого/неробочого/вихідного часу
Переадресація виклику на мобільний або домашній тел.номер
Ціна без ПДВ грн.	4200	5600	8400